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FAQ / Hilfe

Ist die Anmeldung/Registrierung  in Ihrem Shop kostenlos?
Ja, die Anmeldung/Registrierung ist in unserem Shop völlig kostenlos  und unverbindlich.

Kommen sonst noch welche Kosten auf mich zu?
Nein, nur die jeweiligen Produktkosten fallen an.

Was bedeutet Status ´´Offen´´?
Ihre Zahlung für Ihr bestelltes Produkt ist noch nicht bei uns eingegangen.

Was bedeutet Status ´´Bearbeitung´´?
Ihre Zahlung für Ihr bestelltes Produkt ist noch nicht bei uns eingegangen.

Was bedeutet Status ´´Pay Pal´´?
Ihre Zahlung per  Pay Pal ist bei uns eigegangen, somit können Sie Ihr gekauftes Produkt in Ihrem Kundenkonto downloaden.

Was bedeutet Status ´´Abgeschlossen´´?
Ihre Zahlung ist bei uns eingegangen, somit können Sie Ihr gekauftes Produkt in Ihrem Kundenkonto downloaden.

Ich habe eine E-Mail erhalten mit einer Statusänderung  ´´Neuer Status Abgeschlossen´´ . Was bedeutet das?
Ihre Zahlung ist erfolgreich bei uns eingegangen. Nun haben Sie die Möglichkeit Ihr gekauftes Produkt als Datei in Ihrem Kundenkonto auf PrimaInfo.net runterzuladen.

Wie kann ich den Shop durchsuchen?
Stöbern - klicken Sie sich über über die Shop-Reiter oben oder über die Kategorien in der linken Navigationsleiste durch unser Artikelsortiment.

Suchen - wenn Sie nach einem bestimmten Artikel suchen, verwenden Sie unsere Schnellsuche. Über die erweiterte Suche können Sie Ihre Suche zusätzlich nach Kategorien, Hersteller und Preis eingrenzen.

Hilfe zur Suchfunktion - Die Suchfunktion durchsucht alle Artikel und alle Beschreibungen nach den von Ihnen eingegebenen Begriff(en). Wenn Sie mehrere Begriffe eingeben, trennen Sie diese einfach durch ein Leerzeichen.

Wie kann ich in Ihrem Shop einkaufen?
Neben jedem Artikel in unserem Shop sehen Sie das Warenkorb-Symbol. Hiermit können Sie jeden Artikel direkt in Ihren Warenkorb legen. Natürlich können Sie diesen auch jederzeit wieder löschen.

Wie funktioniert der Warenkorb?
Wenn Sie einen Artikel in den Warenkorb gelegt haben, wird Ihnen Ihr Warenkorb angezeigt. Sie können dann:

Einkauf fortsetzen: Klicken Sie unter dem Warenkorb auf den Button Einkauf fortsetzen..., um zur zuletzt angezeigten Seite zurückzukehren und weiter einzukaufen, oder wählen Sie im linken Menü einfach eine andere Rubrik, um weitere Artikel auszusuchen.  
Bestellmengen ändern: Wenn Sie mehr als ein Stück eines Artikels kaufen möchten, können Sie unter Stückzahl die Menge ändern. Klicken Sie anschließend auf Aktualisieren, um den geänderten Preis angezeigt zu bekommen. 
Artikel aus dem Warenkorb entfernen: Aktivieren Sie dazu bitte das Kästchen linke neben dem Artikel, den Sie löschen möchten und klicken Sie anschließend auf aktualisieren.  
Bestellung absenden: Wenn Sie die gewählten Artikel nun bestellen möchten, klicken Sie bitte auf Zur Kasse gehen, und folgen Sie den einfachen Schritt-für-Schritt Anweisungen der Online-Bestellung. Wenn Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, erhalten Sie automatisch eine sofortige Bestätigungs-Mail.

Wie kann ich mir den Warenkorb ansehen?
Sie können jederzeit nachsehen, welche Artikel sich in Ihrem Warenkorb befinden, indem Sie auf den Link Warenkorb im Menü oben klicken. 

Was bedeutet Konto?
Unter diesem Menüpunkt können Sie Ihre persönlichen Einstellungen, wie Liefer-. und Rechnungsanschrift, Bestellstatus usw. einsehen oder ändern. 

Ich möchte eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt. für mein gekauftes Produkt. Wo finde ich meine Rechnung?
Da unser Shop sich noch in der Testphase befindet, können wir aktuell  aus elektronischen Gründen Ihnen nur eine separate Rechnung zukommen lassen. Schreiben Sie uns eine kurze E-Mail an service@primainfo.net
oder benutzen Sie unser Kontaktformular. Beachten Sie bitte dass Ihre komplette Anschrift im Kundenkonto hinterlegt ist.

Wo befindet sich die Download Datei? Ich kann Sie nicht finden.
Gehen Sie in Ihrem Kundenkonto auf Bestellungen  ansehen/anzeigen. In der Ansicht Ihrer Bestellungen finden Sie unten in Fettschrift  die Überschrift ´´Artikel herunterladen´´ . Unter dieser Überschrift befindet sich die Download Datei, die Sie gekauft haben. Klicken Sie auf diesen Dateinamen und es kommt ein Fenster heraus. Klicken in dem geöffneten Fenster auf Speichern und wählen Sie im nächsten Fenster den gewünschten Speicherort Ihres Downloads. Beachten Sie dass PDF Dateien sich wahrscheinlich automatisch öffnen werden. Hier haben Sie die Möglichkeit in der oberen Leiste der PDF Datei unter ´´Datei´´ und ´´Kopie speichern´´ oder ´´Speichern unter´´ die PDF Datei an Ihrem gewünschten Ort zu speichern.

Wie lange steht mir der Download zu Verfügung?
30 Tage lang und maximal 12 Mal haben Sie die Möglichkeit Ihr gekauftes Produkt zu downloaden.

Kann ich bei Ihnen auch ein Downloadprodukt ohne Registrierung kaufen?
Dies ist leider nicht möglich, weil wir unsere Downloadprodukte für unsere Kunden nur in Ihrem persönlichen Kundenkonto bereitstellen. Das hat folgenden Grund:
Würden wir Downloadlinks per E-Mail versenden, wären diese zwar praktisch aber sehr virenanfällig und folglich auch gefährlich

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